Правила работы

Покупка в бутике:

Мы будем рады видеть Вас с 10 до 18 часов в будние дни, в субботу и воскресенье у нас выходной. Предварительно пожалуйста звоните, узнать о наличии товара. Основной товар находится на складе ( не в Торговом центре) Наши менеджеры помогут Вам подобрать товар и проконсультировать. Оплатить Вы сможете как наличными деньгами, так и безналичной оплатой.

 Вам не обязательно делать заказ на товары нашего магазина в интернете. Вы можете сделать это ежедневно с 10 до 18 часов по московскому времени  по телефону: +7 (495) 645-15-30. Позвоните и скажите нашему менеджеру, какие товары Вас интересуют. Он оформит заказ и сообщит Вам номер заказа и ориентировочный срок доставки заказа. 
  
 
Заказ через интернет:

 Для того, чтобы купить заинтересовавшие Вас товары, их нужно заказать на сайте. Что бы заказать товар нажмите кнопку "Заказать". Вы сможете продолжить выбор других товаров или перейти к дальнейшему оформлению заказа. Посмотреть содержимое Вашего заказа Вы можете в любой момент нажатием ссылки "Ваш заказ", которая всегда находится в верхнем меню. Чтобы оформить заказ, нажмите кнопку "Оформить заказ".  
  
  
Оформление заказа:

 К оформлению заказа можно приступить в любое удобное для Вас время. Наши менеджеры свяжутся с Вами для подтверждения заказа в рабочее время.  Регистрироваться на нашем сайте не нужно, достаточно ввести корректные контактные данные, при оформлении заказа, что бы наши менеджеры смогли с Вами связаться. Поля обязательные для заполнения отмечены символом (*) .
  

Оформление заказа юридическим лицом:
  
 Наш бутик принимает заказы от юридических лиц, предоставляя все необходимые для бухгалтерии документы - счет на оплату, накладную и счет-фактуру. Схема приема и обработки заказа имеет некоторые отличия от обычной. Перед тем как делать заказы, Вам необходимо зарегистрировать свою организацию. Это делается один раз. Для этого Вам достаточно отправить свои реквизиты по факсу или электронной почте.  
  
  
Выставление счета для оплаты по безналичному расчету:

 Для Вашего удобства выставление счета для оплаты заказа происходит в автоматическом режиме после оформления заказа юридическим лицом и его подтверждения. Оригинал счета со всеми необходимыми бухгалтерскими документами будет доставлен вместе с содержимым заказа.

Наличный расчет:

 Вы можете оплатить заказ наличными курьеру при его получении, при сумме заказа не превышающей 50 000 руб. Вместе с заказом Вы получите товарный чек с описью вложения. Вы также сможете оплатить свой заказ наличными при самовывозе из нашего бутика.
  
  
Безналичный расчет для юридических лиц:

 Юридические лица оплачивают заказы только по безналичному расчету. Все необходимые для бухгалтерии документы (счет, счет-фактура, акт или накладная) выдаются вместе с заказом при получении. Покупатели- организации обязательно должны предоставить свои реквизиты юридического лица. Безналичная оплата доступна при любом способе доставки, включая самовывоз. 
  

Оплата банковским переводом через Сбербанк или другой банк (для частных лиц):

 Вы можете оплатить заказ через любое отделение Сбербанка (сберкассу), или любой другой банк, действующий на территории России. Бланк банковского перевода со всеми параметрами Вашего заказа При оплате банковского перевода Вам придется дополнительно оплатить комиссионный сбор банка за перевод денежных средств, который составит в среднем 3% от стоимости заказа. Если Вы заполняете бланк банковского или почтового перевода вручную, обязательно указывайте в комментарии к платежу - номер Вашего заказа. Срок исполнения заказа начнет отсчитываться с момента поступления к нам извещения о переводе.  
 

Как узнать, что происходит с заказом:

 После оформления заказа Вы с Вами обязательно свяжется наш менеджер. Для передачи заказа на обработку Вам необходимо подтвердить заказ. Мы будем информировать Вас о важных изменениях в обработке Вашего заказа.  
  
  
Что делать, если Вам доставили бракованный или недоукомплектованный заказ:

 При получении товара тщательно проверяйте его количество и качество. В случае, если Вы получили товар, который Вы не заказывали, Вы обнаружили в заказе бракованный товар или в полученном заказе не хватает каких-либо позиций напишите или позвоните нашим менеджерам. Вам обязательно и предложат подходящий для Вас вариант решения этой проблемы. Вам следует обратиться в отдел по работе с клиентами в течение двух недель с момента получения заказа. По истечении этого срока претензии не принимаются.

Возврат средств:
  
 Мы уверены в полезности и высоком качестве наших продуктов, но для снижения Ваших рисков, связанных с их приобретением, мы гарантируем возврат стоимости заказа в полном объеме в нашем магазине по вашему запросу, поступившему не позднее 14 дней со дня покупки. Возврат денег возможен при наличии кассового чека, выданного при покупке, сохранения товарного вида упаковки и документации, а также при отсутствии повреждений.  
 

Политика конфиденциальности: 

 На всю Вашу персональную информацию, ставшую известной нам распространяется Политика конфиденциальности. Ваша информация не подлежит продаже или передаче во временное пользование третьим лицам.
  

По всем дополнительным вопросам обращайтесь, пожалуйста, к нашим менеджерам.